从“龙头中的龙头”到“卫浴精致生活” (图文)

http://www.haozhai.cn　　文章来源: 中国时尚品牌网　　 2007-06-08 15:00

　　吉事多中国行销部总监戴其武先生对记者说：“精致设计+精心服务，才会有精致生活”，听了这句话，你就不难理解何以吉事多会有如此之多令人叹为观止的卫浴洁具产品和暖到你心窝的贴心服务。“吉事多服务，全为懂得享受的你”吉事多的这句广告语决不掺假。

　　“人性、艺术、科学、环保”追求

　　致力于先做产品美誉度和忠诚度,再谈知名度的吉事多，产品质量和销售服务都做得非常扎实。拿吉事多最引以为傲的水龙头来说，从设计团队的精心设计，到产品六层的电镀层、20微米的镍层，再到专利的表面处理技术，吉事多的每一个生产过程不仅把关严格，技术含量在同行亦遥遥领先。“人性、艺术、科学、环保”的产品追求，“关怀客户，感同身受”的服务理念，吉事多赢的不仅仅是市场，更暖了无数消费者的心。在2004年“首届中国市场产品质量用户满意度调查”大型公益活动中，吉事多洁具被用户推选为“中国洁具市场产品质量用户满意首选第一品牌”。吉事多中国行销部总监戴其武先生提及此事一脸地轻描淡写，也许是吉事多所获得的荣誉实在是太多了，但这也的确道出了消费者的一种心声。正如戴总监所说：“只有先为顾客着想，顾客才会为你着想”。从“龙头中的龙头”到“卫浴精致生活”，吉事多完成了一次完美的过渡，并都把产品做到了极致。

　　改变行业风格的形象展示中心

　　在1995年到1999年间，吉事多水龙头在全国共设有600多个销售点。但到1999年底吉事多推出卫浴产品之后，公司毅然决定只保留核心的100多个点，其余全部撤并，并大张旗鼓开设了国内卫浴行业第一家“形象展示中心”。这一举动曾让很多人不解，因为撤掉销售点就意味着失去市场，但用戴总监的一句话来说就是：“形象展示中心模式从此改变了行业产品展示风格”。的确如此，以前我们所能见到的洁具销售场所，无非是在冰冷冷的店面随意摆几件产品，再配三两服务人员坐镇而已。现在的经销商都把“家”的概念搬到了专卖店，迎接你的不再是产品的简单展示，家居温情和消费品位观念已经渗透到展厅每一个角落，更有笑容可掬的服务人员奉上热茶、甚至糖果。目前吉事多的此类形象展示中心在全国各地已有300多家，各级经销商和服务人员都是经过专业培训的。可以说，做吉事多的经销商既幸福，又艰难。幸福在于吉事多处处为经销商着想，从运营可行性分析报告，到展厅的布置设计，再到经销商和服务人员的严格培训，都由吉事多一手包办，“培训教育花费绝不会比广告投入少”，戴总监对记者说。因其严格，所以艰难。此外，吉事多的经销商也必须自主出资承担开设展厅的费用，这分胆识要求也非一般经销商可比。

　　从容面对压力快速成长

　　在过去的一年时间里，陶瓷业承受着一系列的国家宏观调控政策和原材料、能源、运费等多重价格上涨压力，已经有一部分掌蟛豢爸馗海?嗉痰贡铡Ｔ诹?路菥傩械牡谑?私旃阒莨?侍沾烧股希?握蛊笠荡由辖斓?00多家锐减至200多家，已经预示着陶瓷行业的生存竞争开始上演。戴总监预计，在三至五年内，陶瓷卫浴业将会进入一个血拼阶段，残酷竞争将有可能导致高达60%的小企业从此退出市场。谈到吉事多的竞争优势，戴总监指出三点：“起点高、年轻有活力、配套产品完善。”虽然面对着成本压力，吉事多仍气定神闲于今年推出了橱柜产品，并在上海、北京、广州开设了2000平方米以上大规模卫厨生活馆。销售方面，在过去的数年里，吉事多均保持了近50%的高速成长，预计今年总销售额将达到7个亿。对吉事多的成长速度，戴总监表示基本满意。

　　记者观察：“推动城市节水，享受精致卫浴”节水意识始终贯穿着吉事多每一款产品的设计。在今年全国各地大闹水荒之时，吉事多更推出了“节水让利套餐”产品系列，希望藉此唤起更广大消费群体的节水意识。吉事多的这种社会责任感本身就是国际大品牌的表现，处处为别人着想的吉事多，已经不知不觉的在消费者心目中铸就了真正的品牌形象。